Політика повернення та обміну товарів
Інтернет-магазин chd.kiev.ua гарантує своїм клієнтам комфорт і якісне обслуговування, здійснюючи повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України.
Основні умови повернення та обміну товару
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки за умови:
- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо);
- Збережено оригінальну упаковку, комплектацію, ярлики та заводське маркування;
- Товар має товарний вигляд і зберіг свої споживчі властивості.
Примітка: Повернення товарів за гарантією здійснюється індивідуально, залежно від умов постачальника. Для детальної інформації щодо гарантійних зобов’язань ознайомтеся з описом товару в розділі нашого каталогу або зверніться до нашого менеджера.
Процес повернення або обміну товару
- Зв’яжіться з нами за контактним номером телефону або через форму зворотного зв’язку на сайті.
- Опишіть проблему: причину повернення або обміну, а також надайте інформацію про замовлення.
- Наш менеджер надасть вам інструкції для подальших дій, включаючи адресу для повернення товару.
- Запакуйте товар в оригінальну упаковку або надійну альтернативу для безпечного транспортування.
- Надішліть товар за вказаною адресою.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін.
Важлива інформація при отриманні товару
Під час отримання товару у відділенні служби доставки або від кур’єра:
- Перевірте товар на цілісність та комплектність у присутності співробітника.
- У разі виявлення пошкоджень або неповної комплектації, обов’язково складіть акт про отримання товару неналежної якості.
- Негайно повідомте нашого менеджера про ситуацію.
Виключення з політики повернення
Згідно з законодавством України, не підлягають поверненню або обміну наступні категорії товарів:
- Витратні матеріали для 3D-друку (PLA, ABS тощо), якщо упаковка була розкрита;
- Програмне забезпечення, якщо ліцензійний ключ уже активовано;
- Кастомізовані товари або вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням.
Якщо у вас виникли питання або потрібна додаткова консультація щодо політики повернення, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди раді допомогти вам!